質問文をクリックすると解答を表示します。

会員登録しなくても商品の購入はできますか？

• 会員登録頂かなくても商品の購入はできます。 ただし、会員登録して頂きますと、以後の購入時にお客様情報の登録をせずに商品の購入ができますので、ご利用下さい。

会員登録時、電話番号、住所等を間違えてしまいましたが、どうすればいいですか？

• 大変申し訳ございませんが、会員様の登録内容の変更はセキュリティの観点から会員様ご自身で行って頂くことになっております。ログイン後、マイページのお客様情報の修正より、変更をお願いいたします。

住所欄にマンション名を入れようとしましたが、長くて入りません

• 住所の入力は全角30文字まででお願いいたします。その文字数を超える場合は、備考欄へご入力ください。

パスワードは変更できますか？

• パスワードは、マイページの「お客様情報の修正」から変更が可能です。パスワードは半角英数字8文字以上でのご入力をお願いいたします。

会員登録したのにオリオンネットショップにログインできません。

• まずお客様のID、パスワードがあっているかどうかをご確認ください。確認はパスワードリマインダからお願いいたします。
  それでもログインができない場合、ブラウザの設定でcookieが有効になっていることをご確認の上、ログインをお願いいたします。会社等で御使用になられている場合、プロキシの設定でアクセスできないこともあるため、社内ネットワーク管理者にお問い合わせください。

ログインや会員登録ページへ入ろうとすると「ページが表示できません」のエラーが出ます。

• ご使用のブラウザのセキュリティの設定「中」に設定していただき、再度お試しください。

パスワード・IDを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

• ログインページの「ID・パスワードを忘れてしまった方は「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。IDおよびパスワードの確認設定ページが開きますので、お客様情報をご入力していただくと、会員登録時にご指定いただいた質問が表示されますので、ご入力ください。
  パスワードに関してはお客様のご登録またはご指定されたメールアドレス宛に新規パスワード入力画面へのURLを送らせていただきますので、お手数ですが再度新たなパスワードの設定をお願いいたします。

Macパソコンで会員登録や商品購入は可能ですか？

• Macでもご利用いただくことは可能です。
  その際、ブラウザはSafari、FireFoxが動作可能なバージョン Mac OS X（10.2〜）となります。

オリオンネットショップに掲載されていない商品を購入したいのですが？

• 申し訳ございませんが、商品検索を行っていただいても該当の商品が掲載されていない場合はご購入していただくことはできません。

電話でも注文はできますか？

• お電話でのご注文は承っておりません。

まとめて注文したら送料は安くなりますか？

• 送料はサービスとさせて頂いておりますので、個々で注文した場合もまとめて注文した場合も価格に違いはございません。